GPay Üzerinden Razer Gold İadesi Yapılmadığı İçin Hızlı Çözüm Talebi

GPay firması üzerinden gerçekleştirdiğim Razer Gold işlemleri sonrasında tarafıma yapılması gereken ücret iadesi günlerdir yapılmamıştır. Firma yetkilileri e-posta yoluyla benimle iletişime geçerek iadenin yapılması için IBAN bilgilerimi talep etmiştir. İstenen tüm bilgileri eksiksiz ve doğru bir şekilde mail üzerinden kendilerine iletmeme rağmen ödemem hâlâ hesabıma aktarılmamıştır.

Bu mağduriyet yetmezmiş gibi, konuyla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri temsilcileri iki kez herhangi bir açıklama yapmadan ve çözüm sunmadan telefonu yüzüme kapatmıştır. Bir finans kuruluşunun bu denli gayriresmi, saygısı ve etik dışı bir müşteri politikası izlemesi kabul edilemez.

Paramın 2 (iki) iş günü içerisinde ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bu süreçte yaşanan tüm yazışmaları, arama kayıtlarını ve dekontları delil göstererek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, ayrıca avukatım aracılığıyla sebepsiz zenginleşme ve uğradığım mağduriyet gerekçesiyle yasal işlem (dava) başlatacağımı ihtaren bildiririm.