25.000 TL’lik GPay Ödemesi Sonrası Oyun Parası Gelmedi

26.09.2026 tarihinde Garanti Bankası üzerinden GPay ile oyun içi para satın almak için 25.000 TL ödeme yaptım. Bankamla görüştüğümde ödemenin karşı tarafa başarılı şekilde geçtiği ve işlemle ilgili referans numarasının bulunduğu net olarak ifade edildi. Yani para GPay’e ulaşmış durumda olmasına rağmen, karşılığında alacağım oyun içi para hesabıma kesinlikle yüklenmedi.

Ardından GPay çağrı hizmetlerini aradığımda dekontu finans birimine iletmem istendi, “geri dönüş yapılacak” denildi. Tüm istenenleri eksiksiz yerine getirmeme rağmen üzerinden saatler geçmesine karşın ne arayan var ne de bilgilendiren. Müşteri olarak tamamen sahipsiz bırakılmış durumdayım ve bu kadar yüksek tutarlı bir işlemde bu ciddiyetsizlik kabul edilemez.

Ödemesi gerçekleşmiş olan 25.000 TL’nin karşılığı olan oyun içi paranın derhal ve gecikmeksizin hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu aksaklığın sebebinin açıklanmasını, yaşattığınız mağduriyet nedeniyle gerekli inceleme, iade veya telafi işlemlerinin acilen yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.