Yanlış Ürün Gönderimi Ve Teslim Edilmeyen Ray-Ban Gözlüğü

Hepsiburada üzerinden Gözgür Optik satıcısından bir Rayban unisex güneş gözlüğü hediye olarak tarafımıza alındı. 14 Temmuz’da gözlük elimize ulaştı ancak modeli beğenmediğimiz için satıcıyla iletişime geçtik ve ürünü değiştirmek istediğimizi belirttik.

15 Temmuz’da alacağımız yeni gözlüğe karar verdik ve satıcının belirttiği fiyat farkını kendilerine gönderdik. 22 Temmuz’da ise talep ettiğimiz ürün yerine yanlış bir ürün gönderdiler, biz de bu ürünü geri iade ettik ve kendi seçtiğimiz modeli tekrar istedik. Bu süreçte neredeyse her gün aramamıza rağmen çoğu zaman telefonlarımız açılmadı, dönüş yaptıklarında ise elemanların yanlış işlem yaptığı, barkodun kendilerinde olmadığı, ürünün aslında kargoya verildiği gibi birbirini tutmayan bahanelerle oyalanıyoruz. Buna rağmen ürün fiilen kargoya verilmiyor.

Yanlış ürün gönderilmesine ve doğru ürün için gerekli ödemeyi yapmamıza rağmen seçmiş olduğumuz gözlüğü hâlâ teslim alamadık. Seçtiğimiz Rayban model güneş gözlüğünün hiçbir gecikme olmadan, acilen doğru şekilde adresimize gönderilmesini talep ediyorum.