Gözgür Optik’ten Güneş Gözlüğü Teslimatı Gecikti Ve Ek Ücret Talep Ediliyor

Gözgür Optik’ten arkadaşımıza hediye olarak alınan güneş gözlüğünün değişimi için gerekli tüm işlemleri yaptık, hatta seçtiğimiz yeni model için istenen model farkı ücretini de eksiksiz ödedik. Buna rağmen üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine karşın ürünümüz gönderilmedi.

Firma yetkilileriyle yaptığımız görüşmelerde, ürünün bu süreçte zamlandığını, bu nedenle tekrar ek ücret talep ettiklerini söylüyorlar. Daha önce istenen farkı zaten ödemiş olmamıza rağmen hâlâ yeni bir ücret talep edilmesi hem hakkaniyete hem de tüketiciye yaklaşım açısından son derece rahatsız edici bir durum.

Ürünün, ilk anlaşılan ve farkı ödenmiş haliyle bir an önce tarafıma gönderilmesini veya ödediğim tüm tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem mağdur edildiğimi hem de müşteriye karşı şeffaf ve adil bir yaklaşım sergilenmediğini düşünüyorum.