Garanti Belgesi Verildiği Halde Satıcı Yanıt Vermiyor

Hepsiburada üzerinden Gözgür Optik adlı satıcıdan Tiffany & Co. Marka bir gözlük satın aldım. Ürünü 15 Haziran’da aldım, 16 Haziran’da teslim edildi ve 20 Haziran’da gözlüğün çivisi gevşeyip elimde kaldı. Sipariş numaram 4647651232’dir. Ürünü gönderirken garanti belgesi ve kendilerine ulaşabileceğim bir telefon numarasını da özenle kargoya eklemişlerdi, bu nedenle başlangıçta güven verici bir izlenim oluşmuştu.

Ürünü aldıktan sonra Şikayetvar’a baktığımda, aynı gözlükle ilgili iki kişinin daha benzer şekilde mağduriyet yaşadığını gördüm ve ne yazık ki birkaç gün içinde ben de aynı sorunu yaşadım. Bunun üzerine garanti belgesinde yer alan numaradan satıcıyla, Ö**** Bey ile telefon üzerinden cumartesi günü iletişime geçtim. İlk etapta gayet ilgili davrandı ve sorunla ilgileneceğini belirtti.

Ancak bu görüşmeden sonra defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi, mesajlarıma da dönüş yapılmadı. Sizler birer optikçisiniz ve bir sürü insana hitap ediyorsunuz, sorumluluk sahibi değilseniz bu işi ne hakla yapıyorsunuz? Ufacık bir işlemi bile yerine getiremiyorsunuz. Bu gözlüğe ileride bir şey olduğu takdirde kim benimle iletişime geçecek, bu garanti belgesini süs olması için mi koyuyorsunuz? Emin olun o kadar yoğunum ki işin peşine düşmüyorum, bir sürü dava ile ilgileniyorum, bu yüzden size buradan bu cevabı yeterli görüyorum. Eğer bir sorun yaşadığınızda karşınızda birisini bulamamak istiyorsanız, buyurun siz de buradan satın alın.