Gözgür Optik Gözlüğü Doğru Düzgün Takamadan Kullanılamaz Hale Geldi

Hepsiburada üzerinden Gözgür Optik adlı satıcıdan Tiffany&Co. 3104d 6216s4 56-18 kadın güneş gözlüğü (altın) satın aldım. Kargo elime ulaştığı gün kutuyu açıp ürünü ilk kez takmaya çalıştığım anda, hiçbir darbe almamasına rağmen gözlüğün sap menteşe kısmı hemen kırıldı ve gözlüğü doğru düzgün takamadan kullanılamaz hale geldi. Bu durum ürünün defolu ve ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.

Aynı gün içinde Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ve ertesi sabah Hepsiburada görevlisi ürünü iade için benden teslim aldı. Ancak satıcı, yalnızca ürün ambalajının açılmış olmasını gerekçe göstererek iade talebimi reddetmiştir. Oysa ürünün denenebilmesi için ambalajın açılması zorunludur ve bu durum, ayıplı üründen doğan haklarımı ortadan kaldırmaz.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca ayıplı ürünlerde tüketicinin bedel iadesi talep etme hakkı bulunmaktadır. Ayıplı olduğu ilk kullanımda ortaya çıkan bu ürün için ambalajın açılmış olması gerekçesiyle iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Defolu ve ayıplı bir ürün istemediğim için, tarafıma ürün bedelinin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.