Gözey Halı Yıkama Kartal Halının Renkleri Birbirine Karışmıştı

Haziran ayı sonunda Cevizli Şubesi’nden iki adet el dokuması halımı yıkamaya verdim. Halılarımı teslim aldıktan sonra poşetten çıkardım, ancak hemen açıp bakmadım ve sermedim. Bugün temizlik yaptığım sırada halıları sermek için açtığımda, renklerin birbirine karıştığını ve halıların boya bıraktığını fark ettim. Yıllardır aynı firmaya güvenerek halılarımı yıkatıyorum, bu nedenle kontrol etme gereği duymadım.

Sorunu hemen firmaya ilettim, halıların arkasındaki etiketlerde sıra numarası 79 olarak kayıtlı. Görselleri de paylaştım. Ancak bana, halıları hemen kontrol etmem ve açmam gerektiği, bu nedenle hatanın bana ait olduğu söylendi. Tekrar yıkama için ücret talep edildi ve halıların düzelip düzelmeyeceğine dair hiçbir garanti verilmedi. Ayrıca iletişim sırasında kullanılan üslup ve yaklaşım da oldukça olumsuzdu; esnaflık anlayışına yakışmadığını düşünüyorum.

Ben, el dokuması ve pahalı halılarımın mağduriyetimin giderilmesini, halılarımın ücretsiz olarak tekrar yıkanıp düzeltilmesini talep ediyorum. Yıkama için yüksek bir ücret ödedim ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.