Redmi Note 14 İçin Yanlış Kılıf Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Gozacase firmasından Redmi Note 14 model telefonum için Haziran ayında online olarak #2507 numaralı siparişi verdim. Ancak elime telefonuma uygun olmayan bir kılıf ulaştı ve kılıf telefonla tam olarak uyum sağlamıyor.

Bunu fark eder etmez hem mail yoluyla hem de WhatsApp hattından firmaya ulaştım. Buna rağmen bana telefonuma uygun kılıf gönderdiklerini yazdılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Yanlış anlaşılma olabileceğini düşünerek WhatsApp hattından tekrar yazdım fakat bu kez de hiç dönüş yapma gereği duymadılar.

Cenaze sürecinde olmama rağmen bu işle uğraşmak zorunda kaldım ve sonuç olarak hâlâ telefonuma uyumlu olmayan bir kılıf ile mağdur durumdayım. Hem yanlış ürün gönderilmesinden hem de sonrasında müşteriye karşı gösterilmeyen ilgi ve yardım isteksizliğinden dolayı firmadan şikayetçiyim.

Yanlış gönderilen kılıfın iade alınmasını ve Redmi Note 14 model telefonuma tam uyumlu doğru kılıfın gönderilmesini veya ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın müşteriyle iletişim ve hizmet anlayışını gözden geçirerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli özeni göstermesini istiyorum.