İptal Edilen 54 Bin TL’lik Uçak Bileti Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Açıklama Talebi

Goto Gate üzerinden 26’sı sabah 09.30 Ho Chi Minh – İstanbul uçuşu için yaklaşık 54 bin tl tutarında uçak bileti satın aldım. Ödeme kartımdan çekildikten birkaç saat sonra mail adresime biletimin iptal edildiğine dair bir mesaj geldi ve bu mailde ücret iadesinin 24 saat içinde yapılacağı belirtiliyordu.

Aradan yaklaşık 36 saat geçmesine rağmen kart hareketlerimde herhangi bir iade görünmüyor, provizyonda bekleyen işlemler arasında da bu işlem yer almıyor. Ücret hesabımdan çekilmiş olmasına rağmen ne aktif bir biletim var ne de param geri ödenmiş durumda ve firmaya ulaşabileceğim bir muhatap da bulamıyorum.

Ödemenin acilen ve eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini, ayrıca iptal gerekçesi ve sürece dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.