to read complaints and reviews, or file yours.Gotogate’in 55.000 TL’lik Bilet İadesini Vermemesi Ve Uzun Süreli Mağduriyet
Gotogate üzerinden aldığım uçak biletim, Aralık ayında firma tarafından iptal edildi. Toplam yaklaşık 55.000 TL tutarındaki biletler için iade sürecinin başlatılacağı yazılı olarak da tarafımıza iletilmesine rağmen, aylardır herhangi bir ödeme yapılmadı. Rezervasyonuma ait PNR kodum feqkfy, Agency Order numaram ise 1092-543-547’dir.
Havayolu firması, iadenin Gotogate’e yapıldığını açıkça belirtti. Buna rağmen Gotogate, paramızı tarafımıza aktarmıyor ve hatta bize, “Biz size iade yapmayacağız, bankanız ile görüşün, ne gerekiyorsa onu yapın” şeklinde bir yaklaşım sergiliyor. Bankamız da Gotogate ile defalarca görüştü, halen sonuç alamadık ve süreç uzatıldıkça uzatılıyor.
Aylardır hiçbir somut çözüm sunulmadan bekletiliyor, param resmen haksız yere tutuluyor. Havayolundan iadenin yapıldığı, elimizde Gotogate’in iade yapacağını kabul ettiği yazışmalar olduğu halde, para tarafımıza aktarılmıyor.
Gotogate’in, havayolundan aldığı ücreti gecikme faiziyle birlikte derhal tarafıma iade etmesini ve aylardır süren bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gotogate üzerinden aldığım uçak bileti iptal edildi ve havayolu iade yaptı. Ancak Gotogate, 4 ay boyunca iade tutarını (55.000 TL) tarafıma aktarmadı, banka ile de iletişim kurarak sorunu çözmeye çalıştı fakat sonuç alamadım. Şirketin yaklaşımını etik bulmuyorum ve bu durumdan büyük mağduriyet yaşadım.
Merhaba, bir sonuç alabildiniz mi son durum nedir? Bende benzer bir sıkıntıyı birkaç gün önce yaşadım.