Gotogate Müşteri Hizmetlerine 90 Dakika Bekleme Ve Çözüm Yok

29 Kasım tarihli Ajet Kahire–Ankara uçuşumla ilgili bilet değişikliği veya iptali yapmak için Gotogate müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü destek alamıyorum. Bugün canlı destek hattına bağlandım ve yaklaşık 90 dakikadır hatta beklememe rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu kadar uzun süre bekletilmeme ve sorunuma dair hiçbir aksiyon alınmamasına rağmen hâlâ biletimle ilgili işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetleri servisine erişim bu kadar zor olmamalı ve bu kadar uzun bekleme süreleri kabul edilebilir değil.

Gotogate’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek biletimle ilgili talebime çözüm üretmesini, müşteri hizmetleri süreçlerini hızlandırmasını ve benim gibi başka kullanıcıların da benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli iyileştirmeleri yapmasını talep ediyorum.