to read complaints and reviews, or file yours.Gotogate'den Fazla Çekilen Tutarın İadesi Talebi
Gotogate üzerinden Qatar Airways uçuşu için 10.01.2026 tarihinde 44.993 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Ancak kredi kartı ekstreme baktığımda hesabımdan 47.112 TL çekildiğini gördüm. Onay ekranında gördüğüm ve kabul ettiğim tutar ile kartımdan çekilen tutar arasında ciddi bir fark bulunuyor ve bu farkla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Konuyla ilgili olarak Gotogate müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı defalarca denedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım, çağrı merkezine bağlanamadım. Fazladan çekilen bu tutarın neden alındığı tarafıma açıklanmadığı gibi, iletişim kuramadığım için herhangi bir çözüm de sunulmadı.
Onayladığım 44.993 TL üzerindeki fazla çekilen tutarın ivedilikle kartıma iade edilmesini ve işlemle ilgili detaylı bir açıklamanın tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.
Aynı problemi yaşadım. Banka kaynaklı olduğu bildirildi. Bankayla görüştüm yurt dışı firması olduğu için arka planda dolar olarak fiyat çekilmiş ve banka provizyonda tutarı kur farkıyla değiştirmiş. Gotogate bana fatura gönderdi ve faturanın tl olarak kesildiğini fiyat farkının kendilerinden olmadığını belirtti. Bankamla iletişime geçtim ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum henüz sonuçlanmadı