Gotogate Haksız Ek Ücret Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

GO to Gate üzerinden China Southern Airlines ile 18/09/2025 tarihli İstanbul çıkışlı standart bilet satın aldım (rezervasyon numarası: 1072-112-856). Kendi ismimde tek harf değişikliği yapmak istedim. Bu işlem için ilk olarak 1.400 TL ek ücret talep edildi ve ödememi gerçekleştirdim. Ancak sonrasında, bilet ücretinden (65.000 TL) daha yüksek bir tutar olan 69.000 TL ek ücret daha talep edildi.

Yaşadığım bu süreçte GO to Gate müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Bana işlemin çok yüksek ücretli olduğu ve aracı firma ile kendim görüşmem gerektiği söylendi. Neden benden para alındığını sorduğumda ise bir yanıt alamadım.

Aynı işlemi doğrudan havayolu ile ücretsiz şekilde gerçekleştirdim. GO to Gate ile yaptığım tüm yazışmalar ve benden talep edilen ücretlere dair maillerim kayıtlıdır, gerekirse paylaşabilirim. Haksız yere alınan ücretlerin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bir problem olduğunda kesinlikle aracı firma yerine ana firma ile bizzat kendinizin iletişime geçmenizi tavsiye ederim.