Gotogate Bilet Satın Alma İşleminde Sürekli Hata Ve Uçuş Bilgileri Değişiyor

Gotogate üzerinden Ankara–Tokyo–Seul–Ankara rotasında 25 Haziran 2026 gidiş, 16 Temmuz 2026 dönüş olacak şekilde bilet almaya çalışıyorum. Yaklaşık 1 aydır haftada birkaç kez denememe rağmen, satın alma işlemini bir türlü tamamlayamıyorum.

İşlem sürecinde uçuşu seçip tüm bilgileri doldurduktan sonra ödeme aşamasına geldiğimde sistem hatalı işlem kodu veriyor ve ardından uçuş bilgilerinin değiştiğini görüyorum. Sistem bir süre sonra aynı uçuşu yeniden aynı fiyattan listeleyip tekrar satışa açıyor, ben yeniden deniyorum ve yine tam ödeme aşamasında hata verip uçuşu değiştiriyor. Bu süreçte benden herhangi bir ücret çekilmiyor ancak sistemin defalarca aynı şekilde davranması, bu uçuşun gerçekte var olmadığı ya da kullanıcıyı oyalamak için sahte bir biçimde gösterildiği şüphesini doğuruyor.

Bu denemeleri iPhone üzerinden yaptım ve her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak herhangi bir muhatap bulamıyorum, destek alabileceğim bir kanal fiilen yok. Rezervasyon numarası veya referans kodu oluşmadığı için de yaşadığım sorunu somut bir kayıtla ilişkilendiremiyorum.

Gotogate’in sistemde yer alan bu uçuşu gerçek durumu neyse açık ve şeffaf biçimde açıklamasını, bu sahte uçuş izlenimini ortadan kaldıracak net bir yanıt vermesini ve kullanıcıları yanıltmayacak şekilde sistemlerini düzeltmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer sorun yaşamamak için bu rotadaki bilet alım sürecimin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını istiyorum.