Görmez AVM Ücretin Ödenmediğini İddia Edilmesi

Küçükköy’deki Görmezler şubesinden aldığım dolabın taksit ödemesini nakit olarak yaptım. Ödemeye ait saat, tarih, hangi kasaya girdiğim ve kasaya ulaştığım ana dair tüm bilgiler mevcut olmasına rağmen, “ödenmedi” denilerek benden yaklaşık 3 bin tl civarında bir tutar tekrar isteniyor. Kamera kayıtlarına bakılmasını talep etmeme rağmen, kayıtlar açılmıyor ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Bu sorunu nazikçe çözmek istediğimde ise, şubenin sarışın bayan müdürü hem aileme hem bana karşı son derece saygısız bir üslup kullanarak hakaret içeren sözler söyledi ve üzerimize yürür gibi agresif bir tavır sergiledi. Konuşma boyunca kendisini müşteriden üstün gören, küçümseyici ifadeler kullanmaya devam etti ve bu davranışlar bizi hem psikolojik olarak yıprattı hem de güvende hissetmememize neden oldu.

Ben, yapılan ödemenin sistemde düzeltilmesini, haksız yere “ödenmedi” olarak görünen bu borcun kapatılmasını ve özellikle de bu şubede görev yapan ilgili müdür hakkında gerekli disiplin işlemlerinin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum. Hem paramın hem de ailemin onurunun korunmasını, bu saygısız ve tehditkar tavrın karşılıksız kalmamasını istiyorum.