Ödenmiş Taksit İddiası Ve Kaba Hakaret

Yıllardır Lüleburgaz’daki Yön AVM’den düzenli olarak alışveriş yapan, taksitli alışverişlerinde de ödemelerini yapan bir müşteriyim. En son yaptığım alışverişin son taksitiyle ilgili olarak beni telefonla aradılar ve ödenmemiş bir taksit olduğu söylendi. Oysa bu son taksiti de daha önce ödemiştim.

Beni arayan kadın görevlinin hitap şekli ve üslubu kabul edilemez düzeyde kaba ve aşağılayıcıydı. Sanki yıllardır hiçbir ödeme yapmamışım gibi, bana söz hakkı vermeden sürekli üstten konuştu, açıklama yapmama fırsat tanımadan telefonu yüzüme kapattı. Konuşma sırasında “kıt akıllı mısınız” diyerek hakarette bulundu ve sürekli bağırarak konuştu. Yıllardır alışveriş yaptığımız bir firmanın çalışanından böyle bir saygısızlık görmek, firmanın kurumsallığına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Son taksit ödemesini yapmış olmama rağmen bu şekilde itham edilmemi ve hakarete uğramamı kesinlikle kabul etmiyorum. Bu görüşme kayıtlarının incelenmesini, beni arayan personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Bu olayın ciddiyetle ele alınmasını ve bir daha benzer bir durum yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.