Google İşletme Profilimde Gerçek Yorumların Açıklamasız Silinmesi

Ethnic Tour Alanya isimli işletmem için kayıtlı olan Google İşletme Profilimde, hiçbir gerekçe gösterilmeden gerçek müşteri yorumlarım siliniyor. Daha önce de birkaç kez yorum kaybı yaşamıştım ancak son yaşanan durum artık ciddi bir sorun haline geldi. Dün, profilimdeki yorum sayısı bir gün içinde 203’ten 169’a düştü.

Profilimizdeki tüm yorumlar, işletmemizden hizmet almış gerçek müşterilerimizin tamamen organik geri bildirimleridir. Bu yorumları toplamak hem zaman hem de ciddi emek gerektiriyor. Yorum sayısının bu şekilde aniden düşmesi, hem verdiğimiz emeğin boşa gitmesine hem de işletmemizin Google sıralamasında geriye düşmesine sebep oluyor. Yorum sayısının azalması, potansiyel müşterilerin gözünde güven kaybına yol açma riski de taşıyor.

Konu ile ilgili olarak Google destek ekibiyle e-posta üzerinden iletişime geçtim ancak tarafıma net bir açıklama yapılmadan süreç kapatıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Geri bildirimi gerçek olan, politikalara aykırı hiçbir durumu bulunmayan yorumların bu şekilde toplu olarak kaldırılması işletmemize doğrudan zarar veriyor ve büyük hayal kırıklığı yaratıyor.

Silinen yorumların tekrar incelenmesini ve gerçek müşterilerimize ait olan bu organik yorumların işletme profilimize geri yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca, yorumların neden silindiğine dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.