Google Hesabım Telefonla Doğrulamaya İzin Vermiyor, Kurtarma Epostası Döngüsü

Google hesabımın iki adımlı doğrulamasıyla ilgili uzun süredir çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Eski cihazımı kaybettim, aynı telefon numaram üzerine yeni hat çıkardım. Şu anda telefonuma SMS yoluyla doğrulama kodu gelebiliyor ancak hesap kurtarma aşamasında sistem benden mutlaka kurtarma e-postasına kod göndermemi istiyor. Kurtarma e-postası olarak kayıtlı adres ise zaten erişmeye çalıştığım aynı Gmail hesabı olduğu için bir kısır döngü oluşuyor ve hesabıma giriş yapamıyorum.

Yaklaşık bir yıla yakındır bu Google hesabıma erişemiyorum. Hesabın bana ait olduğunu ispatlayabilecek ek bilgilere sahibim; hesabın açılış dönemini yaklaşık olarak hatırlıyorum, daha önce kullandığım şifreler aklımda ve hesapta kayıtlı ad–soyad bilgilerimi de biliyorum. Buna rağmen sistem, sadece telefon numaram üzerinden doğrulama yapmama izin vermiyor ve beni sürekli kurtarma e-postasına yönlendiriyor.

Google’dan talebim, bu hesabın kurtarılması için alternatif bir doğrulama süreci sunulmasıdır. Telefon numarama kod gönderilerek, gerekirse ek sorular ve kimlik benzeri ek doğrulamalarla hesabın bana ait olduğunun onaylanmasını ve ardından hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını istiyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve bu konuda destek bekliyorum.