Google 11 Yıllık Gmail Hesabıma Erişemiyorum, Verilerimi Kaybetme Riskiyle Karşı Karşıyayım!

Yaklaşık 11 yıldır aktif olarak kullandığım Gmail hesabıma şu an sadece Android telefonumdan erişebiliyorum. Hesabım cihazımda açık olmasına rağmen şifremi unuttuğum için yeni telefon numaramı ekleyemiyorum ne de yeni bir cihazdan giriş yapamıyorum.

Google’ın sunduğu tüm hesap kurtarma ve şifre sıfırlama adımlarını defalarca denedim. Eski yöntemleri, kurtarma seçeneklerini ve özellikle hesap güvenliği bölümünden aldığım yedek kodları bile kullandığım halde sistem sürekli hata veriyor ve girişime izin vermiyor. Bu nedenle 5 aydır hesabımı yeni bir cihaza taşıyamıyorum.

Hesabımda yaklaşık 1 TB’lik yedekleme, yıllar içinde biriken tüm fotoğraflarım ve önemli maillerim bulunuyor. Cihazımı değiştirmek zorundayım fakat bu sorundan dolayı tüm bu verileri kaybetme riskiyle karşı karşıyayım. Google’dan, kimlik ve güvenlik doğrulaması yapılarak hesabıma erişimimin sağlanmasını, şifremi sıfırlayabilmemi ve yeni numaramı ekleyebilmem için destek talep ediyorum.