to read complaints and reviews, or file yours.Google Gmail Hesabına Erişememe Ve Acil Kurtarma Talebi
Google Play üzerinden kullandığım Gmail hesabıma bir süredir giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “Google bu hesabın size ait olduğunu kanıtlayacak yeterli bilgiye sahip olmadığı için şu anda hesabınızı kurtaramazsınız. Google'ın hizmetlerini kullanmak için yeni bir hesap oluşturmak isterseniz kurtarma telefon numarası veya e-posta adresi ekleyin. Bu bilgilerin her zaman güncel olmasına dikkat edin. Hesabınız Family Link ile yönetiliyorsa şifrenizi değiştirmeniz için anne veya babanıza e-posta gönderdik.” uyarısı çıkıyor ve hesabıma erişimim tamamen engelleniyor.
Google’ın sunduğu hesap kurtarma adımlarını ve destek sayfasındaki yönlendirmeleri denememe rağmen sonuç alamadım. Hesabımda kritik bir satın alma veya önemli dosya bulunmuyor ancak yine de yıllardır kullandığım bir e‑posta hesabına bu şekilde kalıcı olarak erişememek mağduriyet oluşturuyor.
Google’dan, hesabımın güvenli bir şekilde tekrar doğrulanması ve erişime açılması için acil olarak ek bir inceleme yapılmasını ve hesabıma erişimin en kısa sürede yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Gmail hesabıma Android telefonum üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda, Google “Bu hesabın size ait olduğunu kanıtlayacak yeterli bilgiye sahip olmadığı için şu anda hesabınızı kurtaramazsınız” şeklinde bir uyarı veriyor ve hesabıma erişemiyorum. Hesabım Family Link ile yönetildiği için şifreyi değiştirmem adına anne veya babama e-posta gönderildiği yazmasına rağmen, tüm bu işlemler sonuç vermiyor ve hesabıma halen giriş yapamıyorum. Yaklaşık 1 aydır aktif olarak kullandığım ve benim için önemli bilgiler içeren bu Gmail hesabıma erişememek mağduriyet yaratmaktadır. Hesabın bana ait olduğunu doğrulamak için istenecek ek güvenlik adımlarını da yerine getirmeye hazırım. Google’dan, hesabımın durumunun tekrar incelenmesini, gerekli kontroller yapıldıktan sonra hesabıma erişimimin yeniden sağlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
