Akbank Kredi Kartı İadesi Görünmüyor Ve Çözüm Bekliyorum

01.10.2026 tarihinde Akbank kredi kartımın 8122 ile biten numaralı kartından lıdıo / Google pixv adına 314,99 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. İşlem açıklamasında “LİDİO/Google pixvers yurdışı TR” ifadesi yer almaktadır. İşlem sonrası ilgili uygulama ile iletişime geçtiğimde, bana ödemenin iade edildiği söylendi ve geri ödemenin yapıldığını belirttiler.

Ancak Akbank dijital kanallarından ve müşteri hizmetlerinden kontrol ettiğimde, bu iadenin kredi kartıma yansımadığını görüyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de “bize yansıyan bir iadeniz gözükmüyor” şeklinde cevap aldım. Uygulama iade yaptığını söylüyor, banka ise iade görünmüyor diyerek sorumluluk almıyor ve arada mağdur durumda kalıyorum.

01.10.2026 tarihinden bu yana 314,99 TL’lik tutarın akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamadım. Akbank’tan, lıdıo / Google pixv üzerinden yapılan bu işlemin ve iade sürecinin detaylı şekilde incelenerek, iadenin kartıma bir an önce yansıtılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.