Yanlış Yıllık 800 TL Ücret Çekimi Ve İade Sorunu

Google Play üzerinden Fitify uygulamasına haftalık abonelik ücreti çekilecek diye düşünerek satın alma yaptım, ancak onay ekranından sonra hesabımdan haftalık yerine doğrudan yıllık ücret olan 800 TL çekildi. Bu durumu fark edince aboneliğimi hemen iptal ettim fakat ücret iadesi tarafıma yapılmadı.

Önce Fitify ile iletişime geçtim, para iadesinin Google üzerinden yapılacağını söyleyip beni Google Play’e yönlendirdiler. Ardından Google Play’den para iademin yapıldığına dair mail aldım ve hesabımda “geri ödeme yapıldı” olarak görünüyor. Ancak banka kartıma 3–4 gündür hiçbir şekilde para transferi gerçekleşmedi, hesabıma geçen bir tutar yok.

Şu an ne Fitify ne de Google Play attığım maillere dönüş yapmıyor. Paramın banka kartıma gerçekten yatırılmasını ve bu sürecin açıkça açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.