Vodafone Mobil Ödeme İle Yanlış Youtube Premium Lite Abonelik Ücreti İadesi Talebi

Yaklaşık dört gün önce, akşam 21.00–22.00 saatleri arasında YouTube.com Premium Lite aboneliğini Vodafone hattım üzerinden mobil ödeme ile satın aldım. Kampanyadan iki aylık ücretsiz Premium olarak yararlanmak isterken, işlem yanlış ilerlediği için anında ücretli abonelik başlamış oldu. Bunu fark eder etmez, yaklaşık beş dakika içinde Play Store üzerinden aboneliği iptal ettim ve yanlışlıkla alındığını belirttim.

Abonelik Play Store tarafında iptal edilmiş ve belli bir tarihte sona ereceği görünüyor olmasına rağmen, ücret anında Vodafone faturama yansıtıldı. Vodafone faturamda mobil ödeme kısmında 79,99 TL abonelik ücreti ve bununla birlikte toplamda 111,09 TL tutarında bir mobil ödeme bedeli görünmekte. Google Play destek ekibine e-posta attığımda, ücret iadesi yapacaklarını söylemelerine rağmen bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleştirilmedi ve hattımdan bu tutar düşülmedi.

Yanlışlıkla ve çok kısa süre içinde iptal ettiğim bu işlem için tarafıma yansıtılan 111,09 TL’lik tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve mobil ödeme üzerinden bu şekilde yaşanan hataların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.