İptal Edilen Weekly Premium Üyeliği İçin 399,99 TL İade Talebi

Weekly Premium adlı uygulamaya Google Play Store üzerinden 25 Temmuz tarihinde bir haftalık Premium deneme üyeliği başlattım. Uygulamayı aktif olarak kullanmadığım ve beğenmediğim için 7 günlük süre dolmadan Play Store abonelikler bölümünden “aboneliği iptal et” butonuna basarak üyeliğimi iptal ettim. Abonelikler bölümünde şu anda “Weekly Standart Premium iptal edildi” ve altında “yeniden abone ol” ifadesi yer alıyor olmasına rağmen, bu uygulamaya ait 399,99 TL tutarında bir ücret yansıtılmış.

Ödemenin 25 Temmuz tarihli olduğunu, Google Play Store “Bütçe ve geçmiş” kısmında “Weekly Standart Pre…” açıklamasıyla 399,99 TL olarak göründüğünü ve bu tutarın Vodafone mobil ödeme üzerinden faturama yansıtıldığını, bugün yani 5 Ağustos itibarıyla gelen fatura ile fark ettim. Uygulamanın adını Play Store’da tekrar arattığımda şu anda çıkmıyor, bu yüzden hem iptal sürecini hem de iade sürecini sağlıklı şekilde takip edemiyorum.

Kullanmadığım ve süresi dolmadan iptal ettiğim bir hizmet için 399,99 TL ücret alınmasını kabul etmiyor, bu ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Weekly Premium uygulaması ve ilgili Google Play Store biriminin, Vodafone mobil ödeme ile alınan bu 399,99 TL’lik tutarı inceleyerek en kısa sürede hattıma ve bağlı hesabıma iadesini sağlamasını istiyorum. İlgili numaram Vodafone mobil ödemede kayıtlıdır.