Onayım Olmadan Başlatılan Abonelik Ve Yanıltıcı Ücretlendirme Mağduriyeti

03 Kasım 2025 tarihinde, Türk Telekom faturalı hattımın (sonu 9588 ile biten) kasım ayı faturasına, Google Play Store üzerinden indirdiğim ve hemen sildiğim “Yüz Düzenleyici yz Rötuş” adlı uygulama için 509,99 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Uygulamayı yalnızca ücretsiz deneme amacıyla indirmiş ve kullanmamıştım. Ayrıca, ücretsiz deneme için bakiyesi olmayan bir mastercard kullanmıştım. Uygulamayı yetkilendirmeden ve herhangi bir onay vermeden abonelik başlatılması ve ücretin hattıma yansıtılması tamamen bilgim dışında gerçekleşti.

Benzer bir durumu daha önce de yaşamıştım ve o zaman da mağdur olmuştum. Google Play ve Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak şikayet ve iptal işlemleri son derece karmaşık ve erişilmez bir şekilde tasarlanmış. Sorunun çözümü için bir saattir uğraşıyorum ve sonuç alamadım.

Kullanmadığım ve kullanmayacağım bir uygulama için, bilgim ve onayım dışında alınan bu ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.