Google Üzerinden Açılan İzinsiz Abonelik Vodafone Faturasına İşleniyor Ve İptal Edilemiyor

Vodafone hattıma Google üzerinden tanımlanan ve benim hiçbir onay vermediğim bir abonelik yansıtılıyor. Hat numaram 5367****38 ve faturama haftalık olarak com zhilan Cle - Ultimate_Weekly (Speaker cleanerwater Eject) isimli bir abonelik adıyla 569,99 TL tutarında ücret ekleniyor. 1 Kasım ve 8 Kasım tarihlerinde bu kesintiler yapıldı ve şu ana kadar yaklaşık 1.150 TL civarında bir tutar yansımış durumda. Bu aboneliği ben başlatmadım, bilgim ve onayım dışında, gizli şekilde açılmış olduğunu düşünüyorum.

Durumu fark edince hem Google hem Vodafone tarafı ile görüştüm. Google ile yaptığım görüşmede hesabım üzerinde hiçbir abonelik görünmediği, bu isimde bir aboneliğimin olmadığı söylendi. Vodafone müşteri hizmetleri ise bu aboneliğin bireysel bir abonelik olduğunu, kendilerinin iptal edemeyeceğini, Google ile görüşmem gerektiğini belirtti. Böylece iki taraf da sorumluluk almayarak beni ortada bıraktı ve aboneliği kapattıramıyorum.

Bilgim ve rızam dışında açılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini, bundan sonra hattımdan hiçbir şekilde bu adla ya da benzer adlarla ücret kesilmemesini ve haksız olarak tahsil edilen tüm tutarların hattıma/faturama iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl ve hangi onayla başlatıldığının araştırılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.