Google Play’de 500 TL Türk Telekom Prime Kuponu Kullanılamıyor

Google Play üzerinden Türk Telekom Prime’ın vermiş olduğu 500 TL’lik hediye kuponunu kullanamıyorum. 8 Ağustos 2026 Cumartesi günü kupon kodunu Google Play Store üzerinden ilgili alana girdiğimde, “Hediye kartınızı kullanmanız için daha fazla bilgiye ihtiyacımız var” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve benden ek doğrulama bilgisi-belgesi isteniyor. Oysa bu kuponu SMS yoluyla almış bulunuyorum ve talep edilen belge şeklinde bir evrak elimde yok.

Google Play destek ekibine e-posta yoluyla ulaştım, benden istenen doğrulama için SMS’lerin ekran görüntülerini gönderdim ancak bu belgeler kabul edilmedi ve kuponu hâlâ kullanamıyorum. Aynı konu için birkaç kez daha mesaj göndermeme rağmen Play Store destek ekibinden herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha önce hesabımda herhangi bir ödeme yöntemi tanımlı değildi, bu hediye kuponu ilk defa kullanmaya çalıştığım bakiye olacaktı.

Türk Telekom Prime’ın verdiği 500 TL’lik bu hediye kuponunu, Google Play hesabımda sorunsuz şekilde kullanabilmek istiyorum. Kuponun aktif edilerek bakiyemin tanımlanmasını ve bu sürecin neden yaşandığı konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.