Eti Mutlu Kutu Google Play Kodlarıyla Bakiye Kullanılamıyor

Eti Mutlu Kutu uygulamasından kazandığım puanlarla Google Play hediye kodu aldım. Kodları Google Play hesabıma sorunsuz şekilde tanımladım ve bakiye hesabımda görünüyor. Ancak yaklaşık 1 haftadır bu bakiyeyi kullanarak oyun içi veya uygulama içi hiçbir satın alma işlemini tamamlayamıyorum.

Satın alma denemesi yaptığımda Google Play üzerinde “işlem tamamlanamadı, belge gönderin” şeklinde hata uyarısı çıkıyor ve işlem gerçekleşmiyor. Google Play tarafında şu ana kadar herhangi bir belge yükleme ya da destek talebi de açmadım. Sonuç olarak Eti Mutlu Kutu’dan kazandığım ve hesabıma geçen bakiyeyi fiilen kullanamıyorum.

Eti’den, Mutlu Kutu kampanyası kapsamında verilen Google Play kodlarıyla alınan bakiyenin sorunsuz kullanılabilmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını, gerekirse Google Play ile iletişime geçilerek sorunun çözülmesini ve bir daha benzer mağduriyetler yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.