500 TL Google Play Hediye Kodunun Kullanılamaması Ve Destek Talebi

Google Play hesabıma tanımlamak istediğim, TT Prime müşterisi olduğum için verilen 500 TL’lik Google Play hediye kodunu birkaç gündür kullanamıyorum. Kod kısmına girdiğimde sistem, hediye kartının kullanılabilmesi için ek bilgi talep ediyor ve işlemi tamamlamıyor.

Google Play destek ekibiyle e-posta üzerinden iletişime geçtiğimde, gönderdiğim belgelerin ve ekran görüntülerinin yeterli olmadığı, daha net kanıt istenildiği belirtildi. Bunun üzerine TT Prime’dan gelen hediye kodu SMS’inin ekran görüntüsünü de içeren ekler hazırlayıp iletmeme rağmen sorun hala çözülmedi ve hediye tutarı hesabıma yansıtılmadı.

Perşembe gününden bu yana, hak ettiğim bu 500 TL’lik hediye bakiyesini kullanamıyorum. Google Play destek ekibinin, TT Prime’dan gelen kodu ve eklerini dikkate alarak hediye tutarını en kısa sürede Google Play hesabıma tanımlamasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.