Google Play İade İşlemi 10 Gün Sonra Kartıma Yansımıyor

1 Mayıs tarihinde Google Play üzerinden efootball oyunu için 3.699 TL tutarında oyun içi satın alım yaptım. Bu işlemi daha sonra iptal ettirdim ve Google Play tarafından iadenin yapılacağına dair bir e‑posta aldım, ancak üzerinden 10 iş gününü aşkın süre geçmesine rağmen Ziraat Bankası kartıma hiçbir şekilde para iadesi yansımadı.

İade süreciyle ilgili olarak bankamla görüştüğümde, iadenin kartıma geçmesi için Google Play tarafından tutarın bankaya aktarılması gerektiği söylendi. Google Play’den gelen e‑postada ise iadenin ne zaman tamamlanacağına dair herhangi bir süre bilgisi yer almıyordu.

Google Play hesabım s******************@gmail.com adresine kayıtlıdır ve ilgili iade tutarının bir an önce Ziraat Bankası kartıma yansıtılmasını, iade sürecimle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.