Efootball Çocuklar Tarafından Yetkisiz Satın Alımlar Ve İade Sorunu

Efootball mobil oyun üzerinden 29.08.2026 ve 30.08.2026 tarihlerinde, bilgim ve onayım olmadan çocuklarım tarafından mobil ödeme yoluyla satın alma işlemleri yapılmıştır. Vodafone hattıma bağlı 537 *** ** ** numaralı hatta bu harcamalar yaklaşık 2.700 TL olarak yansımıştır. Bu ödemelerin hiçbiri benim bilgim ve rızam dahilinde gerçekleşmemiştir.

Bu durumu 06.09.2026 tarihinde faturam kesildikten sonra fark ettim. Sonrasında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde Google Play üzerinden iade talebi oluşturmam gerektiği söylendi. Google Play hesabıma girip iade talebinde bulunmak istediğimde ise g harfi ile başlayan sipariş kimliğini sisteme girdiğim halde kabul edilmedi ve bu nedenle iade sürecini tamamlayamadım.

Bilgim dışında ve çocuklarım tarafından yapılan bu harcamaların, Google Play kayıtları ve operatör faturası üzerinden de görülebileceğini belirtmek isterim. Vodafone hattım üzerinden mobil ödeme ile gerçekleştirilen, efootball oyununa ait bu alışverişlerin iptal edilerek, tarafıma toplam 2.700 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum.