Yetkisiz Google Play Ödemeleri Nedeniyle Vodafone Faturamda 1.690 TL Borç

Vodafone hattıma bilgim ve onayım dışında mobil ödeme işlemleri yansıtılmaktadır. Google Play üzerinden efootball isimli oyunla ilgili görünen bu harcamaları ben yapmadığım halde faturalarımda parça parça toplam yaklaşık 1.690 TL tutarında borç oluşmuştur. Hat numaram 0538 *** ** 71 olup, ilk olarak 10.08.2026 tarihinde faturama bu şekilde bir yansıma olmuştur.

İşlemlerin bana ait olmadığını belirterek Google Play üzerinden iade talebinde bulundum ancak talebim reddedildi. Ardından Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemin Google tarafından yapıldığını, bu nedenle iade veya itiraz sürecinde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bu durum nedeniyle iki taraf arasında kalmış ve mağdur olmuş durumdayım.

Ödeme yapabilecek durumda değilim ve bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen bu mobil ödeme tutarlarının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Konuyla ilgili hattım üzerinden gerekli incelemenin detaylı şekilde yapılmasını, iznim olmadan açılmış olabilecek herhangi bir mobil ödeme veya aboneliğin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Telefon numaram üzerinden benimle iletişime geçilmesini istemiyorum, genellikle telefona cevap verebilecek durumda olmuyorum. Lütfen konuyla ilgili tüm bilgilendirmeleri yalnızca e-posta yoluyla yapın. E-posta adresim: n*************@gmail.com.