to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattıma Bağlı Yetkisiz Google Play Harcaması İptali Ve İade Talebi
Vodafone hattıma bağlı faturamda Ağustos ayına ait Google Play üzerinden gerçekleştirilen yaklaşık 4.400 TL tutarında bir harcama görülmektedir. Fatura detayında Google Play ödemesi olarak tek seferde yansıtılan bu tutar, tamamen bilgim dışında ve onayım olmadan oluşmuştur.
Evdeki 11 yaşındaki çocuğum, benim bilgim ve iznim olmadan telefondan E-Futbol oyunu üzerinden işlem yapmış ve aile onayı olmadan bu ücret hattıma yansımıştır. Herhangi bir şifre veya ek doğrulama adımıyla korunmayan bu süreç sonucunda hattıma çok yüksek bir fatura çıkmıştır.
Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerine ulaştığımda, tarafıma herhangi bir çözüm sunulamayacağı, yapabilecekleri bir şey olmadığı söylenmiştir. Ancak bu işlem ne benim isteğimle yapılmıştır ne de ben bu harcamaya bilerek onay verdim.
Bu nedenle, Google Play üzerinden yansıtılan bu oyuna ilişkin harcamanın ve buna bağlı ek fatura tutarının iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bilgim ve rızam dışında gerçekleşen bu işlemden dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
