Çocuğumun Onayı Olmadan Gerçekleşen 1.679,94 TL Tutarındaki Google Play Alımlarının İadesi Talebi

11, 12 ve 13 Şubat tarihlerinde, 4 buçuk yaşındaki oğlumun bizim haberimiz ve onayımız olmadan Google Play üzerinden oyun içi satın alımlar yaptığını, faturalar gelince fark ettim. Toplamda 1.679,94 TL tutarında işlem görünmesine rağmen, bu oyunlar ne tarafımızca bilinmiyor ne de oynanıyor; zaten bir yetişkinin bile böyle bilinmeyen oyunlara bu kadar para vermesi hayatın olağan akışına aykırı.

Ödemeler Paycell üzerinden gerçekleştirilmiş ve bana herhangi bir onay sorulmadan tahsilat yapılmış. Hem Google Play hem de ilgili kanallar üzerinden iade bildirimi yaptım, ancak itirazlarım kabul edilmedi ve faturalar iptal edilmedi. Küçük bir çocuğun yaptığı, açıkça hata niteliğinde olan bu işlemlerden dolayı mağdur oluyorum.

Bu işlemlerin detaylarının incelenerek, kullanılmayan ve tarafımızca onaylanmayan bu oyun içi satın alımlarına ait 1.679,94 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.