İzinsiz Google One Ödemesi Ve Vodafone Pay Ücret Kesintileri İçin Geri Ödeme Talebi

Vodafone Pay hesabımdan bilgim ve onayım olmadan Google One depolama alanı için ödeme çekildi. Bu işlem yaklaşık üç ay önce gerçekleşti ve Google AI Pro (5 TB) Google One aboneliği için 719,99 TL tutarında bir çekim yapıldı. Ben böyle bir hizmete kendi rızamla kayıt olmadığım halde Vodafone’un bu ödemeye aracılık etmesini ve hesabımdan para çekilmesini kabul etmiyorum, açıkça kendimi aldatılmış ve yanıltılmış hissediyorum.

Durumu fark ettikten sonra hem Vodafone’a hem Google’a itiraz ettim. Bilgim dışında alınan bu hizmet nedeniyle paramın iade edileceği e‑postayla bildirildi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma tek kuruş iade yapılmadı. Bu süreçte verilen iade sözlerinin tutulmaması da mağduriyetimi artırdı ve yapılan işlemin iyi niyetten uzak olduğunu düşündürüyor. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda konunun kendileriyle alakası olmadığını söyleyip sorumluluk almadılar. Google müşteri hizmetlerine ise neredeyse ulaşmak imkansız durumda.

Ayrıca Vodafone Pay üzerinden düzenli olarak hizmet bedeli adı altında kesinti yapılmaya devam ediyor. Vodafone’un hem iznim olmadan böyle bir ödemeye aracılık etmesi hem de sonrasında yaşanan mağduriyette “bizimle alakası yok” diyerek sorumluluktan kaçması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı. Tüm bu yaşananlar, müşteri olarak açıkça suistimal edildiğimi ve haksız bir şekilde zarara uğratıldığımı gösteriyor.

Bilgim dışında gerçekleşen bu Google One ödemesinin ve Vodafone Pay üzerinden alınan haksız hizmet bedellerinin tamamının tarafıma iade edilmesini, bu yetkisiz işlemlerle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.