Promosyonlu Reklam Kredisi Uygulanmadığı İçin Beklenmeyen Borç Ve Destek Erişimi Sorunu

Google Ads hesabımda 25 bin tl promosyon kazandığıma dair bir bildirim gördüm ve bu promosyonun hesabıma tanımlandığını fark ettim. 26 Ekim tarihinde bu bilgilere güvenerek reklam limitimi yükselttim. Ancak promosyon tanımlı görünmesine rağmen harcama yaptığımda tutar promosyondan düşmedi ve doğrudan bana borç olarak yansıtıldı.

Şu anda Google benden yaklaşık 7 bin tl civarında bir ödeme talep ediyor. Promosyon var diye limiti artırıp sonrasında bu tutarı kullanıma açmamak ve gerçek bakiyeden düşmek bana göre açıkça yanıltıcı ve üçkağıtçı bir davranıştır. Ekte Google Ads ekran görüntüsünü de paylaştım.

Google Ads tarafında destek almak istedim ancak ulaşılabilir bir muhatap bulmak neredeyse imkansız, telefonla ya da canlı destekle kimseye bağlanamıyorum. Promosyonun gerçekten kullanılabilir hale getirilmesini, bu süreçte oluşan borcun iptal edilmesini ve yanıltıcı bu durumla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.