8.000 TL Reklam Kredisi Söz Verildiği Gibi Tanımlanmadı

İstanbul’da faaliyet gösteren işletmem için Google Ads üzerinden 919-980-3345 müşteri kimliğiyle reklam çalışması yapıyordum. Haziran 2026’da, dijital ortamda yapılan bir teklif ile 8.000 TL ödeme yaparsam karşılığında hesabıma 8.000 TL reklam bütçesi tanımlanacağı söylendi. Bu teklifi kabul ettim ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Promosyonun en geç iki hafta içinde tanımlanacağı belirtilmesine rağmen hiçbir şekilde hesabıma yansıtılmadı.

Daha sonra bana bu promosyonu alabilmem için ekstra reklam desteği almam, bazı ek koşulları yerine getirmem gerektiği söylenmeye başlandı. Bu şartlar başta, ödeme öncesinde açıkça belirtilseydi zaten kabul etmezdim. Üstelik bu süreçte Google Ads üzerinden gelen tek bir müşteriden dahi iş yapmadık, yani yapılan harcamanın somut bir karşılığını da göremedik.

13.10.2026 sabah saat 10:00’da müşteri hizmetlerinden E***** Bey ile görüştüm ve yaşadığım durumu detaylı şekilde anlattım. Bana Google’a 970 TL borcum olduğunu, önce bu borcu ödemem gerektiğini, sonrasında alınabilirse yaklaşık 4.000 TL civarında bir promosyon alabileceğimi söyledi. İlk başta net şekilde 8.000 TL ödeme karşılığında 8.000 TL promosyon denilen bir tekliften, sonrasında belirsiz koşullara bağlı, kendi personelinin bile tam emin olmadığı, karmaşık ve çelişkili bir sürece dönüldü.

Başta sunulan kampanya vaadi ile şu anki uygulama birbiriyle örtüşmediği için kendimi kurumsal bir isim altında yanıltılmış hissediyorum. Ödemeyi yapan taraf olarak yükümlülüklerin yerine getirilmesini, tarafıma vaat edilen 8.000 TL tutarındaki reklam promosyonunun eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.