Google Reklam Kampanyasındaki Söz Verilen 8.000 TL Hediye Bakiye Sorunu

Taksi işletmesi sahibiyim ve Google üzerinden reklam vermek için 16 Temmuz 2026 tarihinde Halkbank kredi kartımla 8.247 TL ödeme yaptım. Reklam verirken 8.000 TL ödeme yaptığım takdirde ek olarak 8.000 TL de Google tarafından hediye bakiye yükleneceği taahhüt edildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen panelime bu söz verilen 8.000 TL’lik hediye bakiye tanımlanmadı.

Durumu Google reklam panelim üzerinden fark ettim ve ardından yetkili kanallardan destek alabilmek için müşteri hizmetleri ve destek birimiyle görüştüm. Bana internet üzerinden dilekçe vermem gerektiği söylendi, ben de istenen şekilde başvurumu yaptım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve sorun halen çözülmedi.

Reklam bütçemi bu kampanyaya güvenerek planladım. Söz verilen 8.000 TL’lik promosyon tutarının gecikmeksizin reklam hesabıma tanımlanmasını ve sürecin neden yerine getirilmediğine dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.