Google Ads 60 Günlük Harcama Koşuluna Rağmen 8.000 TL Promosyon Kredisi Tanımlanmadı

Google Ads hesabımı bireysel olarak kullanıyorum. Hesabımı açarken karşıma çıkan “İlk kampanyanızı hızlıca başlatmak için bir kayıt teklifi seçin” ekranında, ilk 60 günde 8.000 TL harcama yapmam halinde 8.000 TL reklam kredisi tanımlanacağı açıkça yazıyordu. Ben de bu koşullara güvenerek reklamlarımı verdim ve 60 gün içinde yaklaşık 10.000 TL harcama yaptım.

Ancak bu harcama sonrasında beklediğim 8.000 TL’lik promosyon kredisi hesabıma tanımlanmadı. “Şimdi Talep Edin” butonuna tıkladığımda da herhangi bir hata mesajı vermeden beni sadece genel bakış sayfasına yönlendiriyor, promosyonlar bölümünde ise tanımlanmış bir teklif veya kredi görünmüyor. Sistem üzerinde herhangi bir uyarı veya açıklama da yer almıyor.

Google Ads’in sunduğu bu kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen, taahhüt edilen 8.000 TL reklam kredisi tarafıma sağlanmadığı için mağdur oldum. 823-511-5193 müşteri numaralı ve e**********@gmail.com adresine kayıtlı hesabım için, kampanya kapsamında hak ettiğim 8.000 TL’lik promosyon kredisinin gecikmeksizin tanımlanmasını ve gerekirse yaşanan durumla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.