Balon Yapan Lastiğin Garantisi Reddedildi, Kullanıcı Hatası İddiası

Edirne Keşan Şapçı Akaryakıt şubesinden 20.12.2025 tarihinde Goodyear Eagle Sport 2 205/50 r17 lastik aldık. Aldığımız lastiklerden bir tanesi, daha 4. Ayı dolmadan balon yaptı. Aracı sadece şehir içinde, en fazla 70–80 km hızla kullanıyoruz, balonun ne zaman oluştuğunu bilmiyoruz, durumu 4. Ayda lastiği kontrol ederken fark ettik.

Şubeye giderek durumu anlattık ve lastiğin garanti kapsamında değiştirilmesini talep ettik. Ancak yaklaşık 4–5 ay boyunca “firmadan cevap gelecek” denilerek oyalandık. Son olarak tekrar sorduğumuzda ise kullanıcı hatası denilerek talebimiz geçiştirilmiş oldu ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Satılan ürünün arkasında durulmadığını düşünüyorum. 20.12.2025 tarihli, lsa 2025000001150 fatura numaralı alışverişime ilişkin olarak mağduriyetimizin giderilmesini, balon yapan lastiğin garanti kapsamında incelenerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.