Balonlu Lastik Garantisi Reddedildi, Fiyat Artışıyla Mağduriyet

Yaklaşık 7 ay önce Gaziantep Şehitkamil Kusget Sanayi’den Goodyear Eagle 205 55 16 model lastik satın aldım. Satın alırken lastiklere 2 yıl garanti verildiği özellikle belirtilmişti. Ancak kısa süre önce lastiklerden birinde balon oluştu ve sonrasında o kısımdan yırtık meydana geldi.

Sorun ortaya çıkınca garanti kapsamında incelenmesi için başvuru yaptım. Eksper gelip lastiği incelemiş ve hiçbir şekilde benimle detaylı bir iletişim kurulmadan, “müşteri hatalı” denilerek talebime ret cevabı verilmiş. Ben lastiği normal kullanım koşullarında kullandım, herhangi bir çukura sert giriş, kaza ya da kullanıcı hatası sayılabilecek bir durum yaşamadım.

Lastiği aldığım dönemde tanesi 3000 TL civarındaydı, şu an aynı lastiğin 4000 TL olduğu söyleniyor. Hem mağdur oldum hem de ücreti artırılmış şekilde tekrar lastik almak zorunda bırakılıyorum. İki yıl garanti vaadine güvenerek aldığım bu ürünün, sadece 7 ayda balon yapıp yırtılması ve ardından kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamına alınmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Lastiğimin garanti kapsamında yeniden incelenmesini, kullanıcı hatası olmadığı gerçeğiyle birlikte sürecin adil şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin lastik bedelinin tarafıma ücret iadesi yapılması veya lastiğin ücretsiz değişimi ile giderilmesini talep ediyorum.