Seri Üretim Hatası Olan Gaz Ankastre Setinde Güvenlik Riski Ve Değişim Talebi

Eylül ayında Kastamonu Merkez Miralay H******* Mağazası’ndan Goodwest ankastre set satın aldım. Kasım ayından beri ürünü kullanıyorum ancak bir türlü randıman alamadım. Servis sürekli destek olmaya çalışsa da ürünle ilgili yaşadığım sorunlar artık can güvenliğimi endişelendirecek seviyeye geldi.

Yaklaşık 2 aydır özellikle ocaktaki çakmaklık kısmı takılı kalıyor, sürekli şıkırdayarak çalışıyor ve bu durum hem sinir bozucu hem de güvenlik açısından rahatsız edici hale geldi. Sonrasında artık ocağı çakmakla yakmak zorunda kaldım. Şu anda ise ocak 7–8 kez çakmakla yandıktan sonra ancak tutuyor, ardından gaz kesiliyor ve doğalgaz kendini korumaya alıyor. Bu durumun insan hayatını riske attığını düşünüyorum.

Yetkili servis ve üretici firmayla yapılan görüşmelerde bunun seri üretim hatası olduğu açıkça dile getirildi, ancak buna rağmen ürün için değişim ya da iade yapılmayacağı tarafıma iletildi. Hem güvenlik açısından riskli, hem de kronik sorunlu olduğu kabul edilen bir ürünün bu şekilde kullanıcı üzerinde bırakılmasını kabul edemiyorum.

Ben bu sorunlu ankastre setin ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Fişini bulur bulmaz ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin ve güvenlik endişemin dikkate alınarak bir an önce çözüm üretilmesini rica ediyorum.