Goodwest Ankastre Set Sürekli Arıza Veriyor Servis İlgisiz Mağduriyetim Giderilmiyor

Goodwest marka ankastre seti yaklaşık iki ay önce A101’den satın aldım, Kocaeli Kartepe’de kullanıyorum. Ürünü aldığımın ilk ayında doğru düzgün kullanamadan arıza vermeye başladı. Ocağın çakmakları kendi kendine çakıyor, sürekli yanıp sönüyor ve bu durum hem güvenlik açısından çok rahatsız edici hem de ürünü kullanmamı engelliyor.

Arıza sonrası servis çağırdım, geldiler ve yapıldığını söylediler. Ancak ürün ertesi gün tekrar aynı arızayı verdi. Günlerce aramama rağmen kimseye ulaşamadım, telefonlara cevap veren olmadı. Sonunda birine ulaşabildiğimde ise tarafıma 5 iş günü içinde servis geleceği söylendi. Bu görüşmeden bu yana yaklaşık 3 haftadır bekliyorum, ne gelen var ne de tekrar geri dönüş yapan.

İki aylık bir ürünün bu kadar kısa sürede defalarca arıza vermesi ve servis sürecinde bu kadar ilgisiz kalınması beni mağdur ettiği gibi, misafir ağırlarken kendi evimde yemek bile yapamayacak duruma getirdi. Hem ürünün kalitesizliği hem de servis ilgisizliği nedeniyle bu markayı tercih ettiğime pişmanım ve başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için bu durumu paylaşmak istiyorum.

Ürünün sürekli arıza vermesi ve servis sürecindeki ihmalin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.