Goodwest Ocakta Üç Göz Çalışmıyor Ve Yetkili Servis Yardım Etmiyor

Zonguldak Alaplı A101 mağazasından Goodwest marka bir ocak aldım. Ocak ilk geldiği günden beri üç gözü de yanmıyor, sadece bir gözü çalışıyor. Kesinlikle bir çakışta yanmıyor ve bu sorun Mayıs–Haziran aylarında aldığım günden beri hiç düzelmedi. Bir ev hanımı olarak ocak gözlerinin üç tanesinin birden çalışmaması, mutfak düzenimi ve günlük hayatımı ciddi anlamda zorlaştırıyor.

Yetkili servis olarak yönlendirilen Alaplı Özka Isıtma ve Soğutma’yı defalarca aramama rağmen “geleceğiz, bakacağız” demelerine karşın hiçbir şekilde eve gelmediler, ocağı kontrol etmediler. Uzun zamandır aynı mağduriyeti yaşıyorum, ne servis ilgileniyor ne de sorunla ilgili kalıcı bir adım atılıyor.

Goodwest markasının ve Alaplı Özka Isıtma ve Soğutma’nın, ocaktaki bu kronikleşmiş soruna artık kalıcı bir çözüm üretmesini, gerekli ise ocak gözlerinin tamir edilerek tamamen çalışır hale getirilmesini, sorun çözülemeyecek durumdaysa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edilmemin son bulmasını ve konunun acilen ele alınmasını istiyorum.