A101 Good West Setinde Çakmak Arızası Ve İlgisiz Servis

Celal

3.964

Antalya Kepez Habibler bölgesindeki A101’den yaklaşık iki hafta önce Good West markalı, 7.999 TL’ye satılan üçlü seti satın aldım. Bir hafta önce de yetkili servis gelip kurulumu yaptı. Servis ekibi apar topar işi bitirip gitti ve daha onlar kapıdan çıkar çıkmaz ocağın çakmaklarının çalışmadığını fark ettik.

Hemen telefon açtım, ya cevap verilmedi ya da umursamaz bir şekilde geçiştirildim. Servisi tekrar aradığımda ise ancak bir hafta sonrasına randevu verdiler. Bugün yeniden gelip baktılar, iki düğmeyi değiştirip “yapıldı” deyip çıktılar fakat daha birkaç dakika geçmeden aynı sorun tekrar ortaya çıktı, ocak yine düzgün şekilde çalışmadı. Telefonda konuştuğum görevlinin umursamaz tavrı, gelen ustaların işi baştan savma yapması ve ürünün kalitesizliği beni gerçekten çileden çıkardı. Setin diğer parçaları da kalitesiz ve güvensiz bir his veriyor, resmen zar zor ayakta duruyor.

Parasını peşin ödediğim bir ürünün bu kadar sorunlu çıkması ve servis sürecinin bu kadar ilgisiz ve özensiz yürütülmesi kabul edilemez. Good West ve Antalya Kepez bölgesinden sorumlu servisinizin bu mağduriyeti acilen gidermesini, sorunlu ocağın ve gerekiyorsa tüm setin ya iade alınarak ücretimin geri ödenmesini ya da gerçekten kaliteli ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura ve servis fişim mevcuttur, istenirse ibraz edebilirim.

a101-good-west-setinde-cakmak-arizasi-ve-ilgisiz-servis-1.jpg

Gelişme

26 Şubat 18:40

Goodwest marka Gw1713s model set üstü ocağı yaklaşık üç ay önce Antalya Kepez’de aldık ve ürünü aldığımız günden beri çakmak sorunu yaşıyoruz. Bir gözde çakmak sürekli takılı kalıyor, başka bir gözde ocağı yaktıktan sonra düğmeyi bıraktığımız anda alev hemen sönüyor, diğer bir gözde ise çakmak hiç çalışmıyor.

Bu süre içinde yetkili servis birkaç kez geldi, sadece baştaki düğmeyi değiştirdiler ya da düşmenin yerini değiştirdiler ancak sorun hiç çözülmedi, en fazla bir hafta düzgün çalışıyor, sonra tekrar eski haline dönüyor. Bu durum kısa sürede defalarca tekrar ettiği için hem güvenlik açısından endişe duyuyoruz hem de sıfır alınmış bir üründen böyle bir performans beklemiyoruz. Son işlem için oluşturulan servis fişi numaramız a 353790’dır.

Bizim talebimiz, ocağın çakmaklarının sorunsuz ve güvenli şekilde çalışacak hale getirilmesi, bu mümkün olmuyorsa ürünün komple ocak değişimi ile kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasıdır. Defalarca aynı arızayı yaşamayacağımız, düzgün çalışan bir ürün istiyoruz.