Eksik Ve Hatalı Ürün, 4 Aydır Çözülmeyen Servis Sorunu

4 Mayıs’ta Kuşadası Cumhuriyet Mahallesi R**** A*** Sokak No: 3’te bulunan A101 şubesinden Goodwest GW1814 b model ankastre seti beyaz takım olarak 8000 TL ödeyerek satın aldım. Ancak ürün teslim edildiğinde davlumbaz siyah renkte çıktı ve set takım olarak gelmedi. Ayrıca fırın kapağının camını tutan plastik parçalar da kırık çıktı. Satın aldığım ilk günden beri bu sorunlarla uğraşıyorum.

Ürün garanti kapsamında olmasına ve servis fişi numaram A182904 (Rençber Soğutma Söke) olmasına rağmen, 4 aydır herhangi bir çözüm sunulmadı. Farklı servislerle görüştüm, çalışanların askerde olduğu söylendi; ulaşabildiğimde ise parça siparişi verileceği belirtildi fakat 2 aydır hiçbir gelişme olmadı. Goodwest müşteri hizmetleri ve servisle defalarca 0546****170 numaralı telefondan iletişime geçmeye çalıştım, ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, eksik ve hatalı gelen parçaların tamamlanmasını ve setin eksiksiz olarak teslim edilmesini talep ediyorum.