Yetkili Servis Kurulumu Yapmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

A101 mağazasından Goodwest marka cam ankastre set (Ürün Kodu: 26037327, 3’lü siyah set) satın aldım. Ürünü yaklaşık bir hafta önce teslim aldım ve 3 gün önce yetkili servisi arayarak adres bilgisini verdim. Kurulumun ertesi gün gerçekleşeceği söylendi ancak ne arayan oldu ne de servisten gelen çıktı. Sonrasında servis numarasını aramaya devam ettim fakat sürekli meşgul olduğu için bir türlü ulaşamadım.

Kurulumun ücretsiz olduğunu belirttiler ve henüz A101’in müşteri hizmetleriyle iletişim kurmadım, sadece Goodwest’in yetkili servis numarası olan 0(412)2355404 ile Diyarbakır/Kayapınar adresim için iletişim kurmaya çalıştım. Fakat herhangi bir geri dönüş alamadım ve mağdur oldum.

Bu nedenle artık ürünü farklı bir servis aracılığıyla kurdurmayı düşünüyorum. Ancak, farklı bir servis tarafından yapılan kurulumdan kaynaklı ileride herhangi bir arıza veya sorun yaşanırsa bunu kesinlikle kabul etmeyeceğim ve hakkımı yasal olarak arayacağım. Firmadan, sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve başka müşterilerin de mağdur edilmemesini bekliyorum.