A101 Gerze Şubesinde Fırın İç Aydınlatma Ampul Arızası Garanti Kapsamında Değerlendirilmeli

A101’in Gerze şubesinden 6 Ağustos 2025 tarihinde Goodwest gw 1814 b model fırın satın aldım. Fırını kullanmaya başladıktan kısa süre sonra fırının iç aydınlatma ampulünün çalışmadığını fark ettim. Konuyu yetkili servise ilettim ve yaklaşık 15 gün bekledikten sonra tekrar aradığımda, ampulün patlamasının garanti kapsamına girmediğini, bu yüzden işlem yapamayacaklarını söylediler.

Ben de kendi imkanımla bir elektrikçiden yeni bir ampul alıp denedim ancak yeni taktığım ampul de çalışmadı. Bu durum sorun ampulde değil, fırının kendi elektrik bağlantısında ya da sisteminde bir arıza olduğunu açıkça gösteriyor. Buna rağmen hiçbir şekilde teknik destek verilmedi ve problemim çözümsüz bırakıldı.

Garanti süresi devam eden bir üründe, açıkça cihaz kaynaklı görünen bir arızanın kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve destek sağlanmamasını kabul etmiyorum. Fırının iç aydınlatma arızasının garanti kapsamında incelenmesini, gerekirse parça değişimi veya tamiratının ücretsiz yapılmasını ve tarafıma net bir açıklama sağlanmasını talep ediyorum.