Bayrama Yetişmeyen Sipariş Ve Kesintili İade Şikayeti

Gönül Kolay markasından 7 Mart tarihinde WhatsApp üzerinden fisto tunik siparişi verdim ve 2.850 TL ödememi peşin olarak yaptım. Sipariş öncesinde özellikle bayrama yetişip yetişmeyeceğini sordum ve net bir şekilde bayrama kadar elimde olacağı sözü verildi. Buna güvenerek sipariş oluşturdum.

Ancak verilen söze rağmen ürün bayrama yetişmediği gibi, uzun süre kargoya bile verilmedi. Defalarca WhatsApp üzerinden yazmama rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamadım. Ürünü ancak 18 Mart’ta kargoya vermişler, yani baştan verilen taahhüt tamamen boşa çıkmış oldu.

Tüm bu gecikme ve mağduriyet firmadan kaynaklanmasına rağmen, ürün elime ulaştığında iade etmek istediğimde benden 300 TL iade ücreti talep ettiler. Hata tamamen kendilerinde olmasına rağmen hem sözlerini tutmayıp hem de üstüne benden kesinti yapmak istemelerini asla kabul etmiyorum ve hakkımı helal etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tarafıma hiçbir kesinti yapılmadan ücret iadesi gerçekleştirilmesini ve firmadan bu sorumsuz ve ilgisiz tutumlarıyla ilgili açıklama bekliyorum.