İade Süreci Aksadı, Ödemem Hala Yapılmadı

Gönül Kolat Official Instagram hesabı üzerinden DM yoluyla iki adet ürün siparişi verdim, ödemeyi de toplam 3000 TL olarak havale ile yaptım. İlk siparişim hem geç teslim edildi hem de yanlış renk gönderildi. İkinci siparişimin de gelmesini bekleyip ilk siparişi hemen geri göndermedim, ancak ikinci siparişin teslim süresi 3 haftayı bulunca ilk siparişimi iade için geri gönderdim.

Bu süreçte ikinci siparişimin de artık gönderilmemesini, her iki siparişin iptal edilmesini ve toplam tutarın iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim ve bu talebimin kabul edildiği söylendi. Buna rağmen, eylül ayında yaptığım bu alışverişe dair iade sürecim 7 Ekim tarihinden beri beklemede ve herhangi bir ücret iadesi hesabıma yansımadı.

WhatsApp üzerinden tekrar iletişime geçtiğimde iadenin muhasebeye bildirildiği ifade edildi fakat aradan uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Elimde havale dekontu ve yazışmalar da mevcuttur. Ödediğim 3000 TL’nin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve yaşadığım bu gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.